キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定メール後、発送の準備に取りかかる為、ご注文内容の変更・キャンセル等をお受け出来かねる可能性がございます。
当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後返品していただくかたちとなります。

【決済方法で銀行振込をお選びいただいたお客様】
メールにてお伝えしておりますご入金期限までに当店にてご入金の確認が出来ない場合・ご連絡なき場合はキャンセルとなります。

返品・交換について

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
ご連絡先　
TEL : 072-280-5590（平日10:00～18:00）
MAIL : online-shop@markeys.co.jp

返品について
・返品はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。（試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・返品の送料、手数料につきましてはお客様負担となります。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料はご返金の対象となりません。
（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

返金方法について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

【クレジットカード決済】
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座への返金。
※ご返金の振込手数料（ゆうちょ銀行あて：0円/他銀行あて：200円（税抜）※5万円以上の場合は400円（税抜））はお客様負担とさせていただきます。

交換について
・交換は商品を一度返品していただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・交換はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。（試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・返品の際の送料と、再度ご注文いただいた際の送料がお客様のご負担となります。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料は、ご返金の対象となりません。
（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・初期不良による交換の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

返品・交換時の送付について

返送時の配送会社の指定はございません。
※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にて発送お願い致します。

●返送先住所●
〒590-0833
　大阪府堺市堺区出島海岸通2丁3番13号
　株式会社マーキーズ　オンラインショップ　返品（または不良）

※商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。

返品・交換時のお問い合わせについて

・下記メールアドレス、電話番号へご連絡お願い致します。
・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)、ご連絡先の記載をお願い致します。
・18:00以降のお問い合わせ(※土、日曜日、祝日を除く)は、翌日10:00より順次ご連絡差し上げます。
・土、日曜日、祝日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

ご連絡先　
TEL : 072-280-5590（平日10:00～18:00）
MAIL : online-shop@markeys.co.jp