キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定メール後、発送の準備に取りかかる為、ご注文内容の変更・キャンセル等をお受け出来かねます。
当店より発送済みの商品のキャンセルは、一度商品をお受け取りいただき、その後お客様負担にて返品していただくかたちとなります。

返品・交換について

商品到着日から7日以内に必ず下記までご連絡下さい。
ご連絡先　
TEL : 072-280-5590（平日10:00～12:00 13:00～18:00）
MAIL : online-shop@markeys.co.jp

返品について
・返品の送料、手数料につきましてはお客様負担となります。
・返品はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。（試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料はご返金の対象となりません。
（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での返品はお受け出来かねます。
・衛生商品等（下着・水着など）やデリケートな商品についての返品はお受け出来かねます。
・初期不良による返品の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

返金方法について
ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

【クレジットカード決済】
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座への返金。
※ご返金の振込手数料（ゆうちょ銀行あて：0円/他銀行あて：150円（税抜）※5万円以上の場合は400円（税抜））はお客様負担とさせていただきます。

交換について
・返品時のご返金は、商品代金のみのご返金となります。お買い上げ時に発生した送料、代引き手数料は、ご返金の対象となりません。
・交換は商品を一度返品していただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
・商品到着後１週間以内にお電話にてご連絡下さい。事前にご連絡の無きご返送はお受け出来かねます。
・交換はタグ付き、未使用の商品のみお受け致します。（試着、試し履き等は必ず室内でしていただきますようお願い致します。）
・返品の際の送料と、再度ご注文いただいた際の送料がお客様のご負担となります。
（ご返金に手数料のかかる場合、ご返金額より手数料を差し引いた金額でのご返金となります。）
・オンラインストアにてご購入いただきました商品に関しまして、実店舗での交換はお受け出来かねます。
・初期不良による交換の際の送料は当社が負担致します。お手数お掛け致しますが、当社までご連絡お願い致します。

返品・交換時の送付について

返送時の配送会社の指定はございません。
※紛失の可能性がございますので、追跡が可能な配送方法にて発送お願い致します。

●返送先住所●
〒590-0833
　大阪府堺市堺区出島海岸通2丁3番13号
　株式会社マーキーズ　オンラインショップ　返品（または不良）

※商品のご返送はご連絡をいただいてから1週間以内にお願い致します。

返品・交換時のお問い合わせについて

・下記メールアドレス、電話番号へご連絡お願い致します。
・必ずご連絡いただく際に、ご注文者様のお名前(フルネーム)、ご連絡先の記載をお願い致します。
・18:00以降のお問い合わせ(※土、日曜日、祝日を除く)は、翌日10:00より順次ご連絡差し上げます。
・土、日曜日、祝日はお休みをいただいております。メールでのお問い合わせは、定休日明けより順次ご連絡させていただきます。

ご連絡先　
TEL : 072-280-5590（平日10:00～18:00）
MAIL : online-shop@markeys.co.jp